FAQ

  • Доставка та оплата

    Доставка на відділення "Нова Пошта"

    Нова Пошта (доставка на будь-яке відділення по всій Україні займає від 2 до 5 робочих днів) – за тарифами поштової служби.

    Курʼерська доставка Нова Пошта

    Кур'єрська доставка здійснюється кур'єром Нової Пошти після оформлення замовлення, якщо товар є в наявності. Кур'єрська доставка здійснюється в межах міст, де працює кур'єрська доставка Нової Пошти щодня з 10.00 до 21.00.

    Вартість доставки розраховується від суми замовлення

    Самовивіз

    Самовивіз із шоуруму (м. Дніпро за адресою вул. М. Грушевського 4 а, вт – сб 10:00-20:00) - безкоштовно.

    УкрПошта

    Міжнародна доставка УкрПошта (World delivery) 1 - 3 тижні - 20-30 $

  • Повернення, обмін, гарантії

    ПОВЕРНЕННЯ/ОБМІН - протягом 14 календарних днів.

    Обміну та поверненню підлягає товар, який був у використанні і немає слідів використання, товар повністю
    укомплектований і порушена цілісність упаковки. Збережено всі ярлики, заводське маркування та упаковка.

    Товар зшитий на індивідуальне замовлення з розділу Pre-Order обміну та поверненню не підлягає.
    Такі моделі взуття та одягу Atelier No5 бере на пост продаж.
    Повернення коштів здійснюється після продажу протягом 5 банківських днів.

    Увага:

    Колір товару може відрізнятись від кольору на фотографіях із сайту.

    Гарантійний термін 30 календарних днів.

    Не підлягає обміну або ремонту взуття:
    - Зношена
    - з дефектами, які з'явилися внаслідок експлуатації в умовах, що не відповідають призначенню.
    - З механічними пошкодженнями.
    - Деформована внаслідок неправильного носіння, сушіння, прання.
    - Пошкоджена внаслідок дії хімічних речовин.

    На змінні шнурки, устілки, металеву фурнітуру, набійки, застібки – гарантія не поширюється.

    Гарантійні випадки:
    - Розлом чи відклей підошви.
    - Рядок, що розійшовся.
    - Розрив шкіряних деталей взуття.

    У разі виникнення гарантійного випадку, а як і дефектів, які залежать від покупця, здійснюється гарантійний ремонт з їх усунення.

  • Размерная сетка обуви
    Обувь Atelier No5 - полномерная. Не маломерит, не большемерит.
    Размерная сетка моделей обуви, соответствует сантиметрам представленным в таблице.
     
  • Рекомендации по уходу за обувью
    Кожаная обувь

     

    После использования необходимо очистить обувь от пыли и грязи резиновой щеткой. Чтобы обновить цвет, придать блеск и защитить от действий окружающей среды, намажьте верх обуви тонким слоем цветного или бесцветного прозрачного крема специального назначения. Через 3- 5 минут отполируйте ее меховой щеточкой или тканью из хлопка. В случае, если лицевой слой кожи механически поврежден, нанесите на поврежденное место тонкий слой краски соответствующего цвета. После того, как краска высохнет, вычистите обувь сухой щеткой. Для улучшения внешнего вида намажьте бока подошвы кремом соответствующего цвета.

     

    Обувь из замши, велюра, нубука

     

    Велюр, нубук и замшу чистят только в сухом состоянии. Для удаления пыли и грязи, используют специальную губку, после использования которой, поверхность ворсистой кожи снова становится шершавой. Для очистки использую креповые щетки, а для замши, которая залысела, можно использовать щетку с металлическим ворсом. Для ежедневного ухода и обновления цвета рекомендуется пользоваться специальным спреем, который оберегает замшу, велюр и нубук от влаги, отталкивает грязь, а также предотвращает появление водных и солевых разводов. Для устранения жирных пятен используйте специальное химическое средство.

     

    Обувь из лаковой кожи

     

    После использования обуви вычистите загрязненную поверхность влажной тканью, далее вытрите ее сухой. Лаковая обувь на солнце или под ярким солнечным светом ламп дневного света выгорает, лаковое покрытие меняет свой первичный цвет, теряет товарный вид. Также она не предназначена для носки в морозную погоду – могут появиться трещины.

    Эта обувь требует особого внимания, т. К. плохо выдерживает температуры ниже ноля.

  • Рекомендации по уходу за одеждой

    1. Цветные вещи необходимо стирать отдельно от других с использованием специальных моющих средств для цветных изделий.
    2. Максимальная температура стирки = 30 *С.
    3. Вязанные и шерстные изделия рекомендуем стирать в ручном режиме и без отжима во избежание потери внешнего вида.
    4. Изделия из трикотажа перед стиркой необходимо вывернуть на изнанку и стирать при легких температурах.
    5. При стрике не использовать хлорсодержащие вещества, которые могут повлиять на цвет.
    6. Сушить вещи необходимо в горизонтальном положении.
    7. Гладить при низких температурах не выше 100 *